Ketentuan Pengembalian Barang (Retur) di Zeatoys

Bismillah...
 
Dear ZEAtoys customers and resellers,
Terima kasih atas kepercayaan melakukan transaksi dengan ZEAtoys, insya Allah kami berusaha amanah dalam menjalankan akad jual beli, termasuk dalam hal memproses transaksi dan melakukan pengecekan barang sebelum pengiriman.
 
Untuk menghormati hak anda sebagai buyer kami memperbolehkan retur atau refund apabila ada cacat produk bahkan pembatalan akad ketika barang anda terima (dengan syarat tertentu).
 
Hal ini berdasar adab perdagangan dalam Islam dimana terdapat hak bagi penjual ataupun pembeli yang bernama KHIYAR
Khiyar (memilih) dalam jual beli maknanya adalah memilih yang terbaik dari dua perkara untuk melangsungkan atau membatalkan akad jual beli.” Sabda Nabi shallallahu ‘alaihi wasallam “Dua orang penjual dan pembeli berhak untuk khiyar selama keduanya tidak berpisah. Apabila keduanya jujur dan menjelaskan (hakikat dari barang-barangnya), maka berkah bagi keduanya dalam jual beli. Akan tetapi apabila keduanya dusta dan menyembunyikan aib barangnya, maka terhapuslah berkah jual belinya.” (Shahih dalam Shahihul Jami’ :2897, Al Albany)
Oleh karena itu, apabila ada complain mengenai barang yang anda terima, silakan menghubungi kami dan menyampaikan keluhan anda dengan bahasa yang baik dan sopan. Insya Allah kami akan segera merespon complain anda.
 
Silakan baca syarat dan ketentuan di bawah ini sebelum anda melakukan pembelian. Semoga jual beli yang kita lakukan mendapat berkah kemanfaatan bagi kedua belah pihak.
 
>> SYARAT dan KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK (RETUR):
1. Barang yang kami jual -insya Allah- sesuai spesifikasi yang tertera dalam keterangan masing-masing produk, jadi mohon dibaca detail produk untuk menghindari kesalahan dalam pembelian.
 
2. Booked pembelian produk max 2x24 jam,apabila lewat dari itu belum ada transaksi pembayaran dan tidak ada pemberitahuan apapun maka kami anggap orderan batal dan kami berhak menjual barang tersebut ke pembeli lain.
 
3. Jika barang ketika diterima rusak/cacat produk maka dapat diretur (atau kami refund jika barang sejenis out of stock) dengan ongkir retur menjadi tanggungan pembeli. Barang pengganti in sya Allah akan kami kirimkan (atau refund) setelah barang retur kami terima, dengan ongkir menjadi tanggungan kami.
Batas klaim 1x24 jam setelah barang diterima pembeli. Data akan di-crosscheck dengan data ekspedisi.
 
4. Jika pembeli membatalkan jual beli setelah menerima barang, maka kami akan refund setelah barang dikirim kepada kami sesuai keadaan semula dengan ongkir menjadi tanggungan pembeli.
Batas klaim 1x24 jam setelah barang diterima pembeli. Data akan di-crosscheck dengan data ekspedisi.
 
5. Kerusakan produk akibat kesalahan pengoperasionalan pembeli (misalnya rusak karena jatuh, patah karena dipaksakan dbuka, atau sebab lain yg bukan kesalahan penjual) maka tidak ada garansi kerusakan dan tidak diperkenan untuk retur.
 
Demikian syarat dan ketentuan pengembalian produk (retur) yang berlaku di ZEATOYS. Barokallohufiikum.
 
Warm regards,
Admin ZEAtoys
 
CP :
sms/wa 08156534864
pin 7658CDCF
email : zeatoys@gmail.com
web : zeatoys.com